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大运彩票手机板本_业内资深人士报料 “月子会所”行业内幕

2020-01-11 12:26:49

大运彩票手机板本_业内资深人士报料 “月子会所”行业内幕

大运彩票手机板本,“经济转型,消费升级,猴年,二胎,使越来越多的人关注到“生育经济”。私立妇产医院如雨后春笋般涌现,月嫂依然在天价的云端屹立不倒,作为生育经济的一个新成员,“月子会所”行业也进入了大家的视线,一边是众多名人明星选择在月子会所坐月子,月子会所行业以每年翻一倍的速度扩张,生意爆满,一边又是月子会所行业没有门槛,没有监管,良莠不齐,事故丛生。

对于客户来说,到底哪个是主流?到底应该怎么选择?就像盲人摸象一样,大家也想知道真实的月子会所行业到底是怎么样?听听一位资深业内人士怎么说?

“我只是展示真实的月子会所业态和一般大众对月子会所有哪些观念误区。”

月子会所的一个标志就是“天价”,很多人不知道月子会所里到底提供什么服务,要收那么多钱?

在现在一个月嫂的收费平均在一万元左右,北京,上海,深圳一平米房子都要5万元以上的时代,90%以上的月子会所收费在2万到4万之间,能算天价吗?

当然有十几万,甚至几十万收费的月子会所,但这不是主流,而且消费的群体也是要求更高的客户,是市场选择的结果,无可厚非。

买房有几千元一平米的经济适用房,也有超过十万一平米的学区房;买车有几万的家用轿车,也有上百万上千万的商务轿车,每个客户需求不同,供给也不同,但是,任何价格,都是市场选择的结果。这个行业不是垄断行业,而且供大于求,市场不接受的价格,报再高也没用。

为什么说月子会所是最复杂的服务业?因为月子会所除了护理之外,还要管吃喝拉撒睡,24小时服务,服务周期长达一个月甚至几个月,服务对象还是母婴这种脆弱群体,要想客户满意不投诉,难度可想而知。

误区之二:月子会所是暴利行业

很多人认为月子会所既然是天价,顺理成章应该是个暴利行业,然而真实情况是80%的企业亏损。

原因是投资巨大,各种费用开支高,入住率低,市场费用高等原因。另外因为供大于求(市场认知度和新开会所的速度不匹配),所以很多地方出现低于成本运行的恶性竞争。整个行业根据不同城市经济水平,平均投资在500万到800万之间,投资几千万,几个亿的比比皆是。远不是外界想象的家庭作坊所能做的。

可能很多人不信,我们就举两个真实案例,目前经过国家审批,在新三板上挂牌企业,有两家月子会所,经过正规审计,都是开业7年以上的企业,也是在行业内属于发展比较好的企业,目前还处于亏损阶段,每年的亏损额都是几百万甚至上千万。

误区之三:行业门槛低,没有标准

外界普遍认为月子会所行业门槛低,不知道的是,这是一个快速发展的行业,竞争非常激烈,国家标准正在制定过程中。天津、南京、上海已有各地的地方标准,妇幼保健协会也推出了行业标准,国家认监委推出保健服务机构的评审标准以及评级标准,并且已经有一些企业通过了国家认监委的审核。

我们先放下这些正在制定的标准不谈,每个企业都有自己的企业标准,好的企业内部标准远高于正在制定中的国家标准和行业标准。市场是无情的,如果企业标准不够高,服务品质差,客户满意度低,企业在竞争环境中根本无法生存。

这个行业是个高淘汰率的行业,每年倒闭的企业超过行业总数的20%,市场准则和行业的现实使得企业只有不断提升企业的品质,才能生存。所以能够经营3年以上,存活下来的,绝大多数企业都是被市场所接受的,客户满意度高的企业。

这个行业的软门槛要高于除了医疗、金融业外的大部分服务行业。举个例子,2009年前北京有十几家月子会所,到现在80%已经不在了。上海的月子会所至今已换血不低于50%,月子会所行业完全不是外界想象的那样,找个房子,找几个月嫂,然后就可以天价,可以暴利了。

外界不了解的另一个真相是,月子会所的客户绝大多数是满意的,整个行业的满意度超过90%。这一点,可以从大众点评网上的评价得出,绝大多数月子会所满意度很高,满意度不高的都活不下来。

当然任何行业都不能排除有极个别企业存在问题。但是从整个行业来说,月子会所行业的满意度其实是远高于其它服务业的。这也是为什么这个行业能从2011年的不到100家企业发展到2015年底的超过2000家,越来越多的客户选择来月子会所。主流仍然是好的,甚至是非常好的。

误区之四:客户盲目选择

大家有这样一个常识,哪里有家新餐馆开业,可能几个朋友结伴去品尝,但是一家新的月子会所开业,却需要一个比较漫长的时期才能接到客户。因为坐月子是件大事、是件太重要的事情,所以大家都会观望,哪家好,谁在这家月子会所住过,效果怎么样?

这个行业是体验式消费,靠口碑传播,只有真的入住后才能知道好还是不好。如果体验不好的话,后果很严重,几乎没有挽救的机会,所以绝大多数客户还是非常理性的去选择。

当然不排除有些客户只是简单听信了业务人员的吹嘘,没有做仔细调查了解,就签约了。现在是个网络发达的时代,客户完全可以通过网络,搜寻到大量月子会所的信息,不好的信息也无法完全屏蔽掉,所以只有相对好的月子会所,才能客户爆满。

有时,客户也要负一定责任,一分钱一分货,在一个充分市场化的行业里,一个爆满的月子会所,无论他的价格怎样,只要被市场接受,就有它的合理之处。请相信,没有价廉物美的事儿,价格低并不能等于性价比高,价格高也不等于暴利,这是很多人的消费误区。

误区之五:从业人员素质差

外界很多人之所以把月子会所看低,是因为想到月嫂,就联想到乡下没文化的妇女,认为这些人才是月子会所的主体,所以素质差是板上钉钉的。

其实不然,先来说一下月子会所的老板阶层,主体由三类人组成:

第一类,医务工作者。因为月子会所行业和医疗息息相关,所以这个行业的老板很多人原来就有医疗背景。

第二类人,住过月子会所的产妇。因为这个行业还是初级阶段,所以能在这个阶段就住月子会所的产妇,通常以经济条件比较宽裕的人士为主,所以素质也差不到哪里去。

第三类人,房地产商。因为自己有物业,所以认为进入这个行业有优势。

这三类人,整体来说,相对其它服务业素质还是比较高的;而且能拿出几百万投资的老板,综合能力都不差。而管理团队里,大量医护人员,由于多年的职业素养,所以从卫生,消毒等观念意识上来说也是比较高的。即使是最基层的护理人员,因为能够接受服务的客户,只占产妇总数的3%左右,综合素质和要求比较高,所以对应给她们服务的群体品质也不可能太低,至少是训练有素的团队,才能组合在一起服务。这是绝大多数开业三年以上企业的真实现状。

误区之六:月子会所是医疗机构?

因为月子会所服务主体是,在月子中的产妇和新生婴儿,都是比较脆弱的人群,为了保证安全,每家企业都会常有很多医护人员驻所。

很多客户不清楚的是,月子会所其实是保健服务机构,而不是医疗机构。原则上月子会所是不能看病,也不允许看病的。遇到生病的状况,首先要做的是把患者送到医院去治疗,而不是在月子会所中治疗。

事实上,在月子期间客户生病有多种原因,一种是自然原因,即使在家也会生病,这其实和住不住月子会所无关。只有在会所中被传染,或被感染的情况,可能跟会所护理过程消毒环节出问题有关。

所以要具体问题具体分析,不能一概而论,也不能因为月子会所里有医护人员,就要求她保证客户不生病。会所的医生是防未病的,医生巡诊可以帮助客户早期发现,早期指导就医,而不是就地治疗。很多经验丰富的月子会所都和相关医院建立了“直通车”,发现情况,及时送医院治疗,避免病情恶化。

误区之七:月子会所是赚钱机器

上面说过了,指望暴利的老板进入这行要失望了,和外界感觉不同,这并不是个暴利行业,而是一个80%亏损,平均回本周期超过5年的行业。这会是一个暴利行业吗?当然从长远发展来看,这是一个朝阳行业,未来的路还很宽。但有一点可以肯定的是,这个行业“暴利”不起来。

好处是,每天可以看着新生儿一天一天长大,越来越漂亮,产妇从臃肿的身材变成辣妈,客户离开月子会所时依依不舍的表情,从业人员的成就感是难以形容的。

这是一份爱心事业,如果不投入感情,只想逐利是做不好这个行业的。一个客户要伺候人家一个月,顾客是上帝,每个月来一个上帝,没有耐心,没有爱心,坚持不下来。所以能留下来的企业干的是爱心事业,是一群富有爱心的人在奉献,而不是一群巧立名目的鸡鸣狗盗之徒在敛钱。

综上所述,月子会所行业是个新兴行业,还很稚嫩,需要各方面的呵护。这个行业现在还处于初创期,现在国家要求大众创业,万众创新,既然是创新,就要允许犯错误,要分清主观故意还是操作失误。

”这个行业又是一个劳动密集型,技术密集型的行业。承载着国家经济转型,解决就业,创建现代服务业,大健康产业等时代赋予我们的使命。“

“这个行业没有国家一分钱投资,没有垄断,没有贪腐,没有黄赌毒,大家需要更多耐心和宽容。”

“不要认为月子会所行业和中国足球一样,可以放开骂而不会有任何不良后果。我们的客户是不答应的,没准哪天,骂过我们的,还要找到我们来提供优质的服务。”

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作者:匿名 

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